Проведение CustDev для бизнеса

Увеличите число клиентов через понимание их истинных потребностей

Проведем кастдев и раскроем, чего на самом деле хотят ваши клиенты. Увеличьте продажи и снизьте ненужные расходы

ПРОЙТИ БЕСПЛАТНУЮ ДИАГНОСТИКУ

Повышение продаж

Улучшение маркетинга

СВОИ ЛЮДИ

Оставьте заявку на бесплатный аудит

Мы поговорим с вами и составим стратегию решения вашей задачи с примерными вопросами для респондентов

Как кастдев улучшает бизнес?

Кастдев — это методика глубинного анализа вашей целевой аудитории через интервью и анализ. Она позволяет выявить истинные боли клиентов и избежать ненужных расходов и увеличить продажи

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВАМ НУЖНО ПРОВЕСТИ КАСТДЕВ?

Какие свойства продукта наиболее важны?

Запускаете новый продукт

Есть ли вообще потребность в таком продукте?

Какой функционал реализовать в первую очередь?

Как сейчас люди решают те проблемы, которые собираемся решать мы новым продуктом?

Как сделать продукт, который нужен рынку?

Выходите в новые регионы

Есть ли в этих регионах запрос на такой продукт?

Как отличается покупательское поведение и критерии выбора продукта?

Есть ли местная конкуренция?

Как сделать продукт, который нужен рынку?

Масштабируете продукт

За что потребители в вашем бизнесе реально готовы платить, а что является «балластом»?

От каких свойств можно отказаться и не тратить на них деньги?

Чего не хватает продукту,
чтобы он стал топ-1 в своем рынке?

Улучшаете отдел маркетинга и продаж

После исследования ваши менеджеры по продажам начнут говорить с покупателями на их языке

Растет конверсия в продажу, снижается стоимость заявки, поскольку коммуникация идет на языке клиента

Вы используете цитаты ваших клиентов, тем самым попадая им прямо в сердце

Если хотя бы 1 пункт совпадает с вашим бизнесом, то самое время провести качественный кастдев

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВАМ НУЖНО ПРОВЕСТИ КАСТДЕВ

Почему клиенты уходят к конкурентам?

Чего не хватает продукту, чтобы он стал топ-1 в своем рынке?

Что входит в продукт?

Мы проверяем продукт на реальных пользователях. Оцениваем их реакцию на ключевые функции и собираем обратную связь. Это позволяет определить, насколько продукт решает их задачи и готовы ли они платить за него

Тестирование услуги на реальных клиентах

4

Разрабатываем карту пути клиента, которая отображает все его цели, эмоции и мотивации на каждом этапе взаимодействия. Мы узнаем, какие моменты являются критическими для принятия решений

Формирование рекомендаций

3

Мы изучаем ответы респондентов, собираем рекомендации, которые дают респонденты в ходе работы. Все эти данные помогают лучше понять потребности и ожидания клиентов

Анализ всех интервью

2

Интервью длится 1–1.5 часа, проводится под запись. Мы разбираемся в «болях», желаниях, возражениях и мотивации клиента, чтобы глубже понять, как он решает свою проблему сегодня

Проведение опроса

1

Было найдено и порекомендовано нашим клиентам

КТО ТАКИЕ "СВОИ ЛЮДИ"?

Мы — команда экспертов по кастдеву, которая помогает бизнесу понять своих клиентов и создать востребованные продукты, способствующие росту продаж. Наш подход строится на анализе данных и конкретных рекомендациях для каждого клиента.

Были заработаны и сохранены для клиентов

7.5 млн рублей

60+ каналов трафика

Было найдено и порекомендовано нашим клиентам

Было проведено в разных нишах за время работы

800+ кастдевов

Телеграм-канал

оСНОВАТЕЛЬ АГЕНТСтВА ХОМИДОВ АКМАЛ

Основатель агентства "Свои Люди", обучался у экс-руководителя отдела маркетинга компании "Билайн", провел более 800 кастдевов.

Основные компетенции: аналитика и эмпатия

оСНОВАТЕЛЬ АГЕНТСтВА ХОМИДОВ АКМАЛ

ЭТАПЫ РАБОТ

Постановка целей и задач на исследование

Мы пропишем цели работы, изучим конкурентов, подберем сегменты опрашиваемых клиентов.
А именно:

клиенты, кто уже покупал
клиенты, кто покупал, но отказался от повторной покупки
клиенты-отказники, кто не купил у вас, а ушел к конкурентам
потенциальные клиенты, на которых мы хотим выйти

Проведение исследования

Создадим анкету с вопросами под каждый целевой сегмент
Проведем опросы (под запись)
Подготовим досье с болями, потребностями, страхами, возражениями, критериями выбора.
Как бонус, сможем проверить вашу бизнес-гипотезу, понять, что нужно доработать и даже получим первую предоплату

На основе полученных ответов начнем формировать:

рекомендации по усилению упаковки продукта
рекомендации по привлечению новых клиентов
рекомендации по улучшению отдела маркетинга и продаж
рекомендации по работе с не купившими клиентами

Аналитика и стратегия усиления

Наши кейсы

КАК МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ?

Кастдев помог выявить недостаток четкости в презентации услуг. На основе данных интервью мы обновили презентацию и добавили модули для повышения ценности. Результат — конверсия с консультаций выросла на 15%.

Консалтинговая компания
Точка Роста

Компания по банкротству
Свобода от долгов

КАК МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ?

Компания по банкротству
Свобода от долгов

Кастдев помог компании проверить гипотезу о создании HR-агентства, выявить нерентабельность идеи и предложить альтернативные решения. В результате удалось вернуть 14 клиентов, увеличить продажи на 20% и сэкономить до 2 млн рублей, отказавшись от затратной идеи.

Студия танцев и растяжки
YourWay

Кастдев позволил найти 2 потенциальных клиента для покупки франшизы, уточнить критерии выбора аудитории и выявить, какой контент важен для размещения. Благодаря исследованиям студия сделала 1 дополнительную продажу и укрепила понимание своей целевой аудитории.

КАК МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ?

Студия танцев и растяжки
YourWay